TERMOS DE UTILIZAÇÃO
Plataforma CRM X Marques

Os presentes Termos de Utilização regulam o acesso e utilização da plataforma CRM disponibilizada pela X Marques através do endereço crm.xmarques.com.

Ao utilizar a plataforma, o utilizador ou empresa cliente declara que leu, compreendeu e concorda com os presentes termos.

Identificação do fornecedor da plataforma

A plataforma CRM é disponibilizada por:

X Marques
Email: contato@xmarques.com

A X Marques atua na área de marketing e crescimento empresarial, prestando serviços de estratégia, consultoria e implementação de soluções de marketing digital, bem como disponibilizando ferramentas tecnológicas de gestão de contactos e oportunidades comerciais.

Objeto do serviço

A plataforma CRM da X Marques permite às empresas utilizadoras gerir contactos, leads, oportunidades comerciais, comunicações e processos de acompanhamento de clientes.

A plataforma poderá incluir funcionalidades como:

gestão de contactos
gestão de oportunidades comerciais
gestão de pipelines de vendas
registo de interações com clientes
formulários de captura de contactos
automação de comunicações
integrações com ferramentas de marketing e comunicação

A X Marques poderá atualizar, modificar ou melhorar as funcionalidades da plataforma sempre que necessário para melhorar o serviço prestado.

Acesso à plataforma

O acesso à plataforma é concedido mediante a criação de contas de utilizador associadas a cada empresa cliente.

Cada empresa é responsável por:

manter a confidencialidade das credenciais de acesso
garantir que apenas pessoas autorizadas utilizam a plataforma
informar a X Marques caso exista utilização indevida da conta

A X Marques poderá suspender ou limitar o acesso à plataforma em caso de utilização indevida ou violação destes termos.

Responsabilidade sobre os dados

As empresas utilizadoras da plataforma são responsáveis pelos dados que inserem, armazenam ou gerem no CRM.

Isso inclui, entre outros:

dados de clientes
dados de contactos comerciais
informações de leads ou oportunidades comerciais
comunicações realizadas através da plataforma

A X Marques atua como fornecedora da infraestrutura tecnológica e não assume responsabilidade pelo conteúdo dos dados introduzidos pelas empresas utilizadoras.

As empresas utilizadoras comprometem-se a cumprir a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Utilização adequada da plataforma

A plataforma CRM da X Marques não poderá ser utilizada para:

atividades ilegais
envio de comunicações abusivas ou spam
recolha ou utilização de dados sem base legal
qualquer atividade que possa prejudicar terceiros ou comprometer a segurança da plataforma

A X Marques reserva-se o direito de suspender ou limitar o acesso à plataforma em caso de utilização que viole estes princípios.

Disponibilidade da plataforma

A X Marques compromete-se a envidar esforços razoáveis para manter a plataforma disponível e funcional.

No entanto, a disponibilidade poderá ser temporariamente afetada por:

manutenção técnica
atualizações da plataforma
falhas de infraestrutura tecnológica
fatores externos fora do controlo da empresa

A X Marques não garante disponibilidade contínua ou ininterrupta da plataforma.

Limitação de responsabilidade

A X Marques não poderá ser responsabilizada por:

perdas comerciais resultantes da utilização da plataforma
decisões de negócio tomadas com base em informações registadas no CRM
utilização indevida da plataforma por parte das empresas utilizadoras

A responsabilidade da X Marques limita-se à disponibilização da infraestrutura tecnológica e das funcionalidades da plataforma.

Alterações aos termos

A X Marques poderá atualizar os presentes Termos de Utilização sempre que necessário para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.

Recomenda-se que os utilizadores consultem este documento periodicamente.

Lei aplicável

Os presentes Termos de Utilização são regidos pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados e comércio eletrónico.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com estes Termos de Utilização ou com a utilização da plataforma CRM, poderá entrar em contacto através do email:

contato@xmarques.com